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你的快递也都被放到菜鸟驿站了吗?最后一里让你自己走,快递是进步还是退步了?

该问题已帮助 时间:2020/9/17 4:40:09
刚开始除了京东的会放快递柜,其他的快递小哥都清一色把货品送到菜鸟了。这次疫情的锋头过去,全部的快递都投降菜鸟了,现在每次拿个快递,需要走一大圈再抱回来。
推荐答案
极客谈科技 09-17 04:40

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电子商务的兴起,使得快递这一新兴行业短期内得到了爆发式的增长。如果从行业类别上来说,快递虽然属于运输行业,但是最终还是要与用户接触,粗略上也可以算作服务业的一种。如果从用户的角度来说,快递从之前的服务上门到今天的菜鸟驿站,这无疑是一种倒退,降低了用户的购物体验;如果从快递行业的角度来说,这能够为快递业节约大量的时间、人力成本,能够实现快递业的“节能减排”,降低快递业的压力成本。

至于为何会如此发展,还得从快递业发展的一般规律谈起!

个人认为快递行业的发展将会经历三个阶段,分别是起始阶段、博弈阶段、以及最终阶段!

在快递业的起步阶段,这是一个赔本赚吆喝的时期。快递公司发展最主要的战略目标是如何快速完成扩张,只有这样才能够证明公司未来发展的潜力,为自身获得更多的融资资金。快递行业并不涉及较高的技术含量,入门的门槛并不是很高,如何才能够脱颖而出呢?

只有两种途径,一个是拼价格,同样重量谁的价格最低;一个是拼时间,谁能够在最短的时间内送货最快;一个是拼服务,谁能够送货上门。这个时期是快递公司最艰难的时刻,毕竟面临着被对手淘汰出局的境遇。但是这个时期又是用户最辛福的时期,能够享受到快递公司最优的服务。

发展至今,快递行业已经从野蛮生长期进入到博弈阶段。快递行业布局基本已经稳定,很难有新的同行在涉足进来,基本上属于存量快递公司之间的拼杀和竞争。

这个阶段已经从给投资人“画饼”升级为业绩的比拼,没有靓丽的财报再也无法说服他人。如何节约成本、提高效率则成为了公司发展的主要战略目标。菜鸟驿站的出现,在一定程度上解决了快递业的这个问题。通过菜鸟驿站,可以节省快递人员上门送货的时间成本,同时也可以缩减快递员的人力成本。

京东的刘强东曾经预言,未来快递行业只会剩下京东与顺丰!个人觉得稍有片面,至少阿里巴巴还会扶植一家快递公司为己所用,这将进入到快递最终阶段。

随着竞争的加剧,注定会有一些企业败下阵来,快递行业的战争最终也会形成几家巨头控制市场的局面。京东与顺丰现在依然采用的是送货上门,四通一达选择了与阿里巴巴菜鸟驿站的合作。未来究竟哪几家快递公司能够存活下来,个人还是更加倾向于服务。无论是快递价格、送货时间,随着行业的规范与成熟将会趋于统一,服务就显得至关重要。

菜鸟驿站的出现虽然并不太友好,但是并非完全一无是处。对于喜欢随时网络购物的年轻人来说,工作期间无法保证家中随时都会有人。快递员将快递寄存在菜鸟驿站,便于这部分人在空闲之余拿取快递。菜鸟驿站不便的是购买较重的物品,以及一些上了岁数的网购用户。

那么,问题来了,您觉得是京东、顺丰送货上门的这种模式,还是菜鸟驿站的这种方式更加合理呢?欢迎大家留言讨论,喜欢的点点关注。

其他答案
东风高扬 09-17 04:40

你的快递也都被放到菜鸟驿站了吗?最后一里让你自己走,快递是进步还是退步了?确实现在不管是在京东、天猫淘宝或拼多多等购物,不管是哪个快递公司几乎清一色的把快递放到菜鸟驿站,然后一个短信领取码发给你自己去拿。这可以说是退步,但也能够理解。



网络购物的人越来越多,包裹量越来越大,有时一个人购物就是几大包。作为购物者当然希望的是快递员能够把包裹给送货上门,自己不费力气就可以轻松享受购物的乐趣,就像外卖一样几乎都是送货到家上门。然而,早期曾有的送货上门渐渐变得不再有了,人家快递员直接把货送到菜鸟驿站或者其它的快递柜里,然后一个短信给你,自己去取。



如果周围快递柜或菜鸟驿站比较近,比如就在小区外还好一些,有些可要走上一段时间,这对消费者来说就不怎么友好了。本来期待的送货上门,变成了自己要走“最后一公里”去取,如果包裹量多或者大宗则要哼哧哼哧跑到累兮兮的。

虽然作为消费者来说有些不好,但也可以理解。快递公司承接大量的包裹量,又要讲求效率、又要讲求成本,一般一个快递员要管一个片区,快递员一家一家的送爬楼下楼,花的时间不少。甚至有些消费者家里没人时,有可能空跑一趟,或者如果一个一个电话联系是否在家,这样的效率将会很低。如此一来,包裹量一多有可能快递员根本不可能及时或者快速送到消费者手中,如此也有可能引来消费者的抱怨。


而如果招更多的快递员来投递,显然成本将会大大增加,这是快递公司不愿意的,甚至有可能亏本。所以最为快速的办法,就是把包裹送到消费者就近的快递柜保存,让消费者自己去取,这样一来快递的效率提升了,快递员的收入也有所提升。



一般来说现在的快递柜都在小区门口,也并不会太远,菜鸟驿站只要在人稍多或有小区的地方几乎就把触角伸向那里。所以笔者认为,这样的作法虽然对消费者体验不好,但也并非不可承受或理解。


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